東洋電子商会の中古ネットワーク機器購入プロセスについてご案内いたします。

1. 商品の選択とご注文

当社ウェブサイトにて、Cisco、Juniper、Fortinet、YAMAHA、NECなど豊富な中古ネットワーク機器の中からお客様のニーズに合った商品をお選びいただけます。すべての製品は動作確認済みで、初期保証も付いております。

ご注文の際は、以下のオプションサービスもご検討ください：

設置・構築サービス

• 訪問設置サービス: 当社エンジニアがお客様先に伺い、機器の設置・初期設定を行います
• 冗長化構成: 高可用性を実現するための冗長化構成の設計・構築も承ります

保守サービス（4種類）

• 先出しセンドバック: 障害発生時に代替機を先に送付し、故障機を後日回収する最も迅速な対応
• 後出しセンドバック: 故障機を先に回収し、検証後に代替機を送付する標準的な対応
• スタンダード: エンジニアが現地に伺う基本的なオンサイト保守
• プレミアム: より手厚いサポートが含まれるオンサイト保守

2. ご注文後の流れ

自動メール配信

ウェブサイトでご注文いただいた後、すぐに以下の内容を含む確認メールをお送りいたします：

• お支払い方法のご案内
  • 銀行振込
  • クレジットカード決済
  • その他お客様のご希望に応じた決済方法
• 設置・構築に関するご質問
  • 設置希望日時
  • 設置場所の環境情報
  • 必要な設定内容
  • 冗長化構成の有無

お客様との協議

メールでのご回答をいただいた後、当社担当者より詳細な確認のご連絡を差し上げます。この際に以下の点について協議させていただきます：

• 設置スケジュールの調整
  • お客様のご都合に合わせた最適な設置日時の決定
  • 作業時間の見積もり
• 技術的な要件の確認
  • 既存システムとの連携方法
  • セキュリティ要件
  • 冗長化構成の詳細設計
• 保守契約の詳細
  • 選択された保守レベルでの具体的なサービス内容
  • 対応時間・対応範囲の確認

3. 設置・構築の実施

協議内容に基づき、当社の経験豊富なエンジニアがお客様先に伺い、以下の作業を実施いたします：

• 機器の設置・配線
• 初期設定・動作確認
• 冗長化構成の構築（該当する場合）
• 操作方法のご説明
• 保守契約の開始

4. アフターサポート

設置完了後も、選択いただいた保守オプションに応じて継続的なサポートを提供いたします。

• 24時間365日の障害対応（プレミアム保守）
• 定期的なメンテナンス
• 技術的な問い合わせ対応
• 代替機の迅速な提供

お問い合わせ

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

横浜市を拠点とする当社は、全国の法人様に安心・高品質なネットワーク機器をお届けし、お客様のIT環境の安定運用をサポートいたします。